Os serviços da
MMPConsult-i em Gestão de Mudança:
elaboração
e implantação de planos
de
mudança |
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Comunicação,
treinamento, incentivo
à mudança. |
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Elaboração
do planejamento da mudança,
através do entendimento
do novo ambiente e da cultura
da empresa em relação
a mudanças. O perfil
das pessoas que serão
submetidas à mudança
também é avaliado. É feito
o levantamento das necessidades
para que a mudança
ocorra. O cronograma da
implantação
da mudança e o plano
de gestão da mudança
são detalhados. |
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coordenação
dos eventos da implantação |
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Apresentação
dos novos processos (ou
nova solução)
aos usuários, gestores
e patrocinadores: conceitos,
vantagens, funcionalidades,
inovações,
suporte e principais mudanças
em relação
ao ambiente atual. |
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acompanhamento dos testes de
usuário |
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Coordenação
do treinamento ao usuário. |
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Acompanhamento
da migração:
divulgação,
comunicação,
recebimento de críticas
e sugestões. |
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avaliação
da satisfação do usuário |
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Elaboração
de pesquisa de satisfação. |
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Avaliação
da migração sob a ótica
do usuário. |
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Recebimento
de críticas e sugestões
a respeito das mudanças
implementadas. |
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plano de ação
para os patrocinadores e
gestão
da resistência à mudança |
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Elaboração
das atividades que os patrocinadores
do pojeto devem executar. |
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Como identificar,
entender e sobrepor a resistência
das equipes envolvidas. |
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consolidação
dos resultados a partir da
experiência
do usuário |
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Consolidação
e apresentação
dos resultados obtidos. |
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Elaboração
de medidas corretivas. |
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Celebração
do sucesso. |
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Toda
empresa, todo organismo vivo, tende a
buscar um equilíbrio natural.
Uma vez alcançado, a tendência é manter-se
neste equilíbrio, mesmo que este
não seja o melhor, o mais desejado,
o mais adequado. Mas como foi obtida muitas
vezes de maneira trabalhosa, ele é mantido.
E assim funcionam as pessoas que fazem parte dessas empresas, desses organismos
vivos. Uma vez que uma situação é estabelecida, as
pessoas tendem a oferecer resistência a mudanças. E isso é natural
do ser humano, pois envolvidos no dia-a-dia, não conseguem enxergar
benefícios numa nova situação, num novo procedimento.
Além disso, toda mudança gera preocupações,
pois o desconhecimento de uma nova situação causa dúvidas
e insegurança às pessoas envolvidas.
A gestão da mudança visa, através de metodologia específica
e das melhores práticas, apoiar a empresa e seus funcionários
no processo de implantação de novas atividades, novos processos
e nas mudanças para a implantação de toda e qualquer
estratégia
desejada pela empresa.
A gestão da mudança é tão importante quanto
a modelagem dos novos processos. Sem a correta implantação
das mudanças propostas e sem o envolvimento de todas as pessoas
relacionadas de uma ou outra forma com a mudança, não se
alcança todos os benefícios esperados. O resultado pode até ser
o fracasso do projeto.
Para tanto, em paralelo ao andamento do projeto de análise de processos
e sua remodelagem, cria-se o plano de implantação da mudança
e o projeto de gestão da mudança se desenrola simultaneamente. |
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